特に小売業界がネットを活用する際に「オムニチャネル」という言葉を聞く機会が増えました。あなたはこの言葉の意味を正確に説明できるでしょうか？ 「なんとなくは理解しているけど、正確には理解していないかもしれない」という方が多…